Apple IDが乗っ取られた(?)ぽいので、サポートに連絡して修正してもらいました。


金曜日、Appleからアカウント情報が変更されている旨、と、メールが届きました。

このメールに心当たりがない場合、または第三者による不正アクセスが疑われる場合、今すぐiforgot.apple.comへアクセスしてパスワードの再設定を行ってください。

とありますが、Apple IDとメールアドレスが変更されているため、パスワード変更手続きも出来ません。
こういう時、とりあえずググって何か簡単に直す方法がないか探してみたりするのですが、結論から言いますと、

さっさとサポートに連絡しろ!

ということです。
こういう場合、何か自己解決出来る方法があるのではないかと色々と探してしまいがちですが、個人によって状況も異なるかもしれませんし、提案されている方法が誤っている(もしくは現在では適用されない方法)かもしれません。
サポートフォームから状況を入力すると、すぐに折り返し電話がかかってきます。そうすれば、非常に(これでもかってぐらいに非常に)心配して下さり、全力で復旧作業を手伝ってくれます。
状況によってはアメリカ本社とのやり取り(もちろんサポート側での作業)があって時間もかかりますが、丁寧に対応してくれます。ですので、とにかくサポートに連絡です。

サポートはこちらから。

結局原因は、第三者からの乗っ取りだったのか、システム上での不具合(でも、これは無さそう)かもしれませんが、その日の午後には無事復旧しました。

調べてみたら、Apple IDにも二段階認証があるのですな。

早速設定しておこうと思います。

最後に、今回のサポートはどうでしたか?というアンケートが来ましたので返信しておきました。

Thank you.
2013-10-27_09h15_21

追記:
Appleの二段階認証、画面に表示されないな。何か条件が必要なのか?これもサポートで聞くか。



物草灸太郎

怠けたい。

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