ソフトウェアのサポートはいつまでなのか

ソフトウェアのサポートはいつまでなのか



Adobe CaptivateでPowerpointスライドを読み込んだ際、パブリッシュするとフォントが勝手に置換されるという現象に悩まされておりました。

対策もわからず、Adobeのサポートにチャットで報告したのだけれど、その結果は

「Captivate 7はサポート終了しているから、8にアップデートして下さい。」

とのこと(使用しているのはCaptivate 7で、8にアップデートするには44,000円)。

この場合のサポートの範囲というのはどうなのだろう。
もちろん永続的にサポートを受けさせろ、というのは無理としても、Captivate 7はPowerpoint 2013の読み込みは対応しているはずなのにそれが正しく出来ない、という根本的なエラーに対してもサポートしてもらえない、というのはいかがなものか。

他にも
・画像が正しく読み込まれない
・テキストの行間がずれる(被る)
・ページ番号が0にリセットされる
・キャプションに意味不明なマージンが入る
等などと10万円もする高額なソフトな割には意味不明なエラーが起きているのだけど、恐らくこれも「アップデートして下さい」ということになりそうで。

ちなみにcaptivate7が発売されて8が発売されるまでは1年と少ししか間が空いてないのだけど、それでもサポートを終了してしまうのか。
Adobe、それで良いのか、と。

個人的には、Powerpointでe-learningコンテンツを作るのであればiSpringの方が使い勝手は良いです。
動作も軽いし(Captivateは非常に重いです)。

iSpring Mobile LMS | Authoring Tool | Learning Management
参考
iSpring Mobile LMS | Authoring Tool | Learning Management

End-to-end eLearning solutions to create, deliver and manage corporate training. Grow your business: Implant best practices on the go.

iSpring Mobile LMS | Authoring Tool | Learning Management

今日はここまで
ソフトウェアのサポートはいつまでなのか

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開発

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