AnkerのBluetoothイヤホンが故障したのだけど、呆気ないほど簡単に無償交換してくれました。

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今年の5月にAnkerのBluetoothイヤホンをAmazonのセールで購入して使用していたのだけど、2ヶ月ほどして突然電源が入らなくなり、充電も出来なくなりました。

※購入したのはこの前のバージョンです。

防水を謳っているのだけど、受電端子のキャップ部分から汗が滲み入ったのかもしれないな、と思いしばらく放置していました。

それでもやっぱり不便で、何か修理方法でも無いかな、と探っていたらこちらのページを拝見。

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Anker SoundBuds Sportsが充電できないので18ヶ月保証を利用してみた。 - PonPokoの雑記 http://ponpoko.hateblo.jp/entry/2016/03/19/Anker_SoundBuds_Sports%E3%81%8C%E5%85%85%E9%9B%BB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A718%E3%83%B6%E6%9C%88%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%BF%E3%81%9F

早速、購入してから1ヶ月も経たないうちに充電できなくなったので、保証はどうなのかと思いAmazonの商品ページを見るとAnkerは18ヶ月の保証が受けられるそうだ。私は電話でのやり取りはあまり得意ではないので、サポートページ経由で申請してみた。 まずは、「カテゴリー」から「オーディオ」を選択、「製品名」からは「Anker SoundBuds Sports」を選択。「Anker SoundBuds Sports」の項目は複数あって購入したカラーを私は選んだ。そして、「返品または交換」を選択すると、「RMA」というポップアップのようなものが現れるので各必須項目を入力。 必須項目ではないが「問題の詳…

え?Ankerさん、

そんなに
簡単に交換
してくれるの?

と。

早速Ankerのサポートページで「返金または交換」を選択。

favicon
Anker(アンカー)公式オンラインストア https://www.anker.com/jp/refund-exchange

モバイルバッテリー・充電器・スピーカー・イヤホン・ケーブルならAnker(アンカー)公式オンラインストア。iPhone・AndroidやiPad・Macbook等のスマホ・タブレット・パソコンにおすすめの製品を取り揃えています。USB PDや急速充電情報も満載。

ここで購入店情報、商品情報を入力して送信すると、しばらくしてサポートメールが。
USBケーブルを替えて充電出来ないか、などのやり取りを経て、それでも復旧しないことが確認されると新品が送られて来ました!

故障した方は、その数日後に送られてきた封筒に入れてポストへ投函。

てっきりこういった製品の保証交換の際は、故障原因を根掘り葉掘り聞かれて「それは使用者の責任だから交換には応じられね!」などと言われると思っていましたので、この当然のようなスムーズな交換手続きには驚かされました。

単純だけど、「次もAnkerで買うぞ!」ってなりますわね。

物草 灸太郎
物草 灸太郎

WordPressでホームページを制作しつつ、休日は畑を耕したりDIYを楽しんでいます。

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