AnkerのBluetoothイヤホンが故障したのだけど、呆気ないほど簡単に無償交換してくれました。

今年の5月にAnkerのBluetoothイヤホンをAmazonのセールで購入して使用していたのだけど、2ヶ月ほどして突然電源が入らなくなり、充電も出来なくなりました。

Anker Anker SoundBuds Slim（ワイヤレスイヤホン カナル型)【Bluetooth 5.0 / 10時間連続再生 / IPX7防水規格 / マイク内蔵】iPhone、Android各種対応（ブラック）

2,499 円～ 2023年9月25日 8:17 PM時点のAmazon.co.jp 価格 -詳細はこちら-価格および発送可能時期は表示された日付/時刻の時点のものであり、変更される場合があります。本商品の購入においては、購入の時点でAmazon.co.jpに表示されている価格および発送可能時期の情報が適用されます。

豊かなサウンド：精密に設計された6 mmドライバーとBluetooth 5.0によりパワフルな力強いサウンドで、音飛びを極限まで抑えた安定接続の音楽をお楽しみいただけます。

IPX7完全防水：IPX7防水規格に対応し、運動中の突然の⾬などの⽔も防ぐことができ、天候やシーンを選ばず⾳楽を楽しめます。
10時間連続再生：1度の充電で最大10時間の連続再生が可能です(※再生可能時間は、音量と再生する内容によって多少異なります)。
不自由ない直感的な操作を：内蔵マイク(通話をよりクリアにするCVC機能付き)と3つのコントロールボタンで、スマートフォンを取り出すことなく通話や曲の選択が可能です。
最大24ヶ月保証 (※正規販売店からの注文に限り18ヶ月保証の対象となり、Anker会員には+6ヶ月の延長保証が付きます。詳細は「出品者のコメント」をご確認ください。注文番号が保証書の代わりとなります。)、カスタマーサポート ※参考価格又は価格に表示されているセール価格との比較対照価格は、最近相当期間にわたって販売されていた価格です。

amazonでチェック

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防水を謳っているのだけど、受電端子のキャップ部分から汗が滲み入ったのかもしれないな、と思いしばらく放置していました。

それでもやっぱり不便で、何か修理方法でも無いかな、と探っていたらこちらのページを拝見。

Anker SoundBuds Sportsが充電できないので18ヶ月保証を利用してみた。 - PonPokoの雑記 http://ponpoko.hateblo.jp/entry/2016/03/19/Anker_SoundBuds_Sports%E3%81%8C%E5%85%85%E9%9B%BB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A718%E3%83%B6%E6%9C%88%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%BF%E3%81%9F

早速、購入してから1ヶ月も経たないうちに充電できなくなったので、保証はどうなのかと思いAmazonの商品ページを見るとAnkerは18ヶ月の保証が受けられるそうだ。私は電話でのやり取りはあまり得意ではないので、サポートページ経由で申請してみた。 まずは、「カテゴリー」から「オーディオ」を選択、「製品名」からは「Anker SoundBuds Sports」を選択。「Anker SoundBuds Sports」の項目は複数あって購入したカラーを私は選んだ。そして、「返品または交換」を選択すると、「RMA」というポップアップのようなものが現れるので各必須項目を入力。 必須項目ではないが「問題の詳…

え？Ankerさん、

と。

早速Ankerのサポートページで「返金または交換」を選択。

Anker（アンカー）公式オンラインストア https://www.anker.com/jp/refund-exchange

モバイルバッテリー・充電器・スピーカー・イヤホン・ケーブルならAnker(アンカー)公式オンラインストア｡iPhone・AndroidやiPad・Macbook等のスマホ・タブレット・パソコンにおすすめの製品を取り揃えています｡USB PDや急速充電情報も満載｡

ここで購入店情報、商品情報を入力して送信すると、しばらくしてサポートメールが。
USBケーブルを替えて充電出来ないか、などのやり取りを経て、それでも復旧しないことが確認されると新品が送られて来ました！

故障した方は、その数日後に送られてきた封筒に入れてポストへ投函。

てっきりこういった製品の保証交換の際は、故障原因を根掘り葉掘り聞かれて「それは使用者の責任だから交換には応じられね！」などと言われると思っていましたので、この当然のようなスムーズな交換手続きには驚かされました。

単純だけど、「次もAnkerで買うぞ！」ってなりますわね。

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2023年9月25日 8:17 PM時点のAmazon.co.jp 価格 -詳細はこちら-価格および発送可能時期は表示された日付/時刻の時点のものであり、変更される場合があります。本商品の購入においては、購入の時点でAmazon.co.jpに表示されている価格および発送可能時期の情報が適用されます。
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